Política de Trocas e Devoluções Água Bacteriostática

A satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para troca e devolução de produtos, válida a partir de dezembro de 2025. Entenda seus direitos e como proceder em cada situação.

Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

• Produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Deve estar na embalagem original.
• Caso atenda a esses critérios, envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

Você receberá as instruções para completar o processo.

Devolução por Arrependimento

Se mudar de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. Para isso:

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome e número do pedido.
• O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Produtos com Defeito de Fabricação

Você tem até 30 dias para solicitar devolução em caso de defeito.

• Envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição detalhada do defeito, com fotos ou vídeos
• Analisaremos seu caso em até 30 dias após receber o produto.
• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos extras.

Processo de Devolução

• Custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito são cobertos pela loja via logística reversa.
• Você receberá um código de autorização para postagem por e-mail.
• Utilize a embalagem original ou uma adequada para proteger o produto.

Dúvidas e Contato

Para qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!

Garantir uma experiência segura e transparente é fundamental para nós. Aproveite suas compras com confiança!